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Forrester Wave: Enterprise Service Management, Q4 2021
Atlassian è stata riconosciuta come "leader" nel nuovo report ESM. Scarica la tua copia gratuita qui.
Gestione dei servizi high velocity
Tutti i team possono configurare rapidamente service desk
Generazione rapida di valore aggiunto
Con Jira Service Management, ogni team, dall'IT alle risorse umane fino all'ufficio legale, può configurare i service desk in tempi rapidi e adattarli nel tempo su larga scala. Offri un'esperienza di servizio eccellente in tempi rapidi, senza la complessità delle soluzioni ITSM tradizionali.
Visibilità del lavoro
Tieni traccia del lavoro in tutta l'impresa tramite una piattaforma aperta e collaborativa. Collega i ticket in Jira e acquisisci dati da altri strumenti di sviluppo software, in modo che i team dell'assistenza e delle operazioni IT dispongano di informazioni contestuali più approfondite per rispondere rapidamente a richieste, imprevisti e modifiche.
Contesto completo per una risposta rapida agli imprevisti gravi
Gestione fluida delle modifiche avviata da Bitbucket Pipelines
Collegamento tra sviluppo e operazioni
Aumenta l'impatto per i clienti, gestendo allo stesso tempo il rischio. Accelera le attività di sviluppo cruciali, elimina la fatica e distribuisci le modifiche facilmente, con un audit trail completo per ogni modifica.
I team di tutto il mondo hanno scelto Jira Service Management
"Jira Service Management supporta i nostri processi, quindi lavoriamo tutti nello stesso modo, utilizzando lo stesso strumento. Ora disponiamo di una singola fonte di riferimento da cui possiamo estrarre i dati e su cui basare i nostri report. Questo ci offre una visione d'insieme migliore e un modo di operare comune in tutta l'organizzazione."
Piani per tutti i team
Free
Standard
Premium
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Potenzia Jira Service Management con le app
Atlassian Marketplace offre oltre 1.000 applicazioni e integrazioni affidabili per garantire che Jira Service Management sia personalizzabile in base al caso d'utilizzo specifico.
Risorse in primo piano
Cos'è l'ITSM?
L'ITSM, o gestione dei servizi IT, è semplicemente il modo in cui i team IT gestiscono la produzione end-to-end dei servizi IT ai clienti. Questo comprende tutti i processi e le attività di progettazione, creazione, fornitura e assistenza dei servizi IT. I team ITSM supervisionano tutte le tecnologie sul posto di lavoro: dai computer portatili ai server fino alle applicazioni software business critical.