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Forrester Wave : gestion des services d'entreprise, 4e trimestre 2021
Atlassian est reconnu parmi les leaders dans le nouveau rapport sur la gestion des services d'entreprise (ESM). Demandez votre exemplaire gratuit ici.
Gestion des services haute vélocité
Les équipes de tous types peuvent rapidement configurer un centre de services
Générez rapidement de la valeur
Optimisez Jira Service Management pour vos besoins spécifiques. Donnez les moyens à toutes les équipes, du service informatique aux RH en passant par le service juridique, de configurer un centre de services rapidement et de s'adapter en continu, à grande échelle. Fournissez rapidement des services de qualité, sans la complexité des solutions ITSM traditionnelles.
Rendez le travail visible
Suivez vos tâches dans l'ensemble de l'entreprise grâce à une plateforme ouverte et collaborative. Liez des tickets dans Jira et ingérez des données provenant d'autres outils de développement logiciel, afin que vos équipes de support informatique et opérationnelles disposent d'informations contextuelles plus riches pour répondre rapidement aux demandes, incidents et changements.
Contexte complet pour une réponse rapide aux incidents majeurs
Gestion des changements transparente initiée depuis Bitbucket Pipelines
Connectez les équipes de développement et opérationnelles
Renforcez l'impact sur les clients tout en gérant les risques. Accélérez les tâches de développement critiques, éliminez le toil et déployez les changements avec facilité, avec une piste d'audit complète pour chaque changement.
Les équipes du monde entier font confiance à Jira Service Management
« Jira Service Management soutient nos processus afin de nous permettre de tous travailler avec le même outil, de la même manière… Nous disposons désormais d'une source de référence unique à partir de laquelle nous pouvons extraire des données et générer nos rapports. Cela nous garantit une meilleure vue d'ensemble et une compréhension commune dans toute l'organisation. »
Des offres pour chaque équipe
Free
Standard
Premium
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Boostez Jira Service Management grâce aux apps
L'Atlassian Marketplace propose plus de 1 000 apps et intégrations fiables afin de personnaliser Jira Service Management comme il convient en fonction de votre cas d'usage.
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LE COCKTAIL GAGNANT : découvrez les résultats de cette équipe informatique avec un peu de collaboration
Qu'est-ce que l'ITSM ?
La gestion des services informatiques (souvent appelée ITSM) désigne simplement la manière dont les équipes informatiques gèrent la livraison de services informatiques de bout en bout aux clients. Elle comprend l'ensemble des processus et activités de conception, de création, de prestation et de support des services informatiques. Les équipes ITSM supervisent toutes sortes de technologies sur le lieu de travail, allant des ordinateurs portables aux serveurs, en passant par les apps logicielles essentielles.